| 这部法规，希望所有杭州人都能够认真读一读。这是杭州首部关于轨道交通运营管理方面的法规，更是一部杭州人坐地铁、甚至以后坐轻轨的“行为守则”——
比如，如果你带着犬只，你将不能进站乘车，在地铁站内，也不允许摆摊设点，也不能乞讨、卖艺，甚至，还不能在车站和车内躺卧……
昨天，记者从杭州市政府有关部门获悉，《杭州市城市轨道交通运营管理办法》将于今年5月1日起施行。
“行李超0.125立方米不得进站”被取消
去年8月11日，杭州市政府第62次常务会议上，对《办法》的审议稿进行了审议。其中的一条规定，引发了许多人的争议——杭州拟规定，重量超过50公斤，或体积超过0.125立方米，或面积超过1平方米，或长度超过2米的物品，不得进站上车。重量和面积暂且不说，光是这体积，许多人就觉得不大合理，一只稍大些的拉杆箱，体积就超过了0.125立方米。
在颁布的《办法》中，这条规定已经被修改了，改成：重量、体积超过乘客守则规定的物品，不得进站乘车。那么，乘客守则又是如何规定的？记者了解到，乘客守则和城市轨道交通运营服务规范，都将由市交通运输行政主管部门来组织制定和公布，所以，更具体的规定，大家还要再等一等。
这些事情，你做不得
天津等地的地铁不允许吃东西，北京等地的地铁不准携带宠物，咱们杭州的地铁内，也有很多“不准”。
这些物品，你不能带进站带上车：爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或传染病病原体等危险物品或国家规定的管制器具；犬只等可能妨碍他人安全的动物（有识别标志的服务犬除外）；有严重异味、外表尖锐或其他易污损设施、易损伤他人的物品；影响公共安全、运营安全或乘客守则规定禁止携带的其他物品。
这些事情，你不能在地铁站里头做：擅自在车站内摆摊设点，擅自在车站或列车内兜售或派发物品、报纸、广告、宣传品等；在车站或列车内吸烟，随地吐痰、便溺、吐口香糖及乱扔果皮、纸屑、包装物等；在车站、列车或其他城市轨道交通设施上乱涂写、乱刻画、乱张贴、乱悬挂物品等；在车站或列车内躺卧、乞讨、卖艺及歌舞表演等；在车站或列车内使用滑板、溜冰鞋；影响城市轨道交通公共秩序、公共场所容貌、公共环境卫生的其他行为。
精神病患者、学龄前儿童、醉酒者如果要单独进站乘车，将被拒绝，他们的一旁，应该有监护人或健康的成年人陪同。
在城市轨道交通车站站前广场、出入口周围5米范围内，也不可以堆放杂物、乱停车辆、揽客拉客以及从事其他妨碍乘客通行和救援疏散的活动。
此外，就是一些不安全的行为了。包括强行上下车、在自动扶梯上逆行，等等。
一有违反，运营单位将第一时间劝阻。违反了相关法律法规的，将按照相关规定进行处罚。如果事情“闹大了”，违反治安管理行为的，违法当事人将接受《中华人民共和国治安管理处罚法》的处罚。
这些事情，你要知道
列车的时刻表、运行状况、换乘指示这些东西，都应该公布在车站和列车的醒目位置，方便大家查找。如果列车因故延误等调整首末班车的运营时间了，也要通过车站、列车广播系统及媒体及时告诉公众。
列车里面，还应该设置有提供老、弱、病、残、孕和怀抱婴幼儿的乘客专用的座位，还要配备有装盛呕吐物的卫生袋。
如果你没有票或者拿无效票上了车，最后将被收取“按出闸站线网单程最高票价”，如果用别人的或伪造的乘车优惠凭证买了优惠票，将要求你按照所购车票的全价补收票款。当然，如果城市轨道交通因故无法正常运营了，你也可以要求按照购票金额退款。
另外，地铁运营单位还要公开投诉电话，收到乘客投诉要从受理之日起10个工作日内作出书面答复。如果乘客还有异议，可以向市交通运输行政主管部门投诉。
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