| 近期，中国北车西安装备公司按照铁道部提出的“走得了、走得好”的2012年“春运”工作要求，制定实施《2012年春运售后服务工作预案》，确保春运厂修客车安全运行。
西安公司在12月初即开始了相关准备工作，及时召开了专题动员会议，组织制定了2012年“春运”工作预案；客修事业部各单位制定完成了本单位“春运”工作预案；成立了事业部、车间两级“春运”工作领导小组。
《工作预案》对2012年“春运”售后服务工作作出了详细部署。事业部将同时建立三级“春运”售后服务保障体系，即事业部、车间、赴修及走访应急小组三级，明确细化各级保障体系的职责及分工，设立值班办公室。近期，各单位将对《工作预案》进行一次演练，总结经验，及时进行相关内容调整。对“春运”期间获取的信息在第一时间按照预案实施，确保2012年“春运”售后服务工作的圆满完成。
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